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东疆人,记住这个号码,有事“拨拨就灵”

2019-11-28
来源:   编辑:控股宣传部  
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数字时代

有时候却看着一堆数字懵圈

自家的燃气费到底交到哪家公司?

站牌上全是字,可谁知道刚开走公交车的司机师傅怎么联系啊?

登记表上一堆空格,哪位明白人能指导我一下啊!

手机里存着的一堆电话号码

却没一个能帮到你

但在东疆

这些都不是问题

你只要记住一个电话

东疆区域

服务热线

022-59808890

有嘛事,您说话

拨拨就灵

热线从10月16日正式运行至今受理投诉、咨询、查询类问题共217件,其中已处理完结213件、处理中4件。

24小时在线

热线接到居民的问题后,会第一时间向相关部门反映(节假日受理问题会在部门正常办公后第一时间反映)。

多部门为您服务

服务热线现在已经将受理业务与生态环境和城市管理局、规划国土和建设管理局、人力资源和社会保障局、社会发展局、企业服务和审批局及滨海公交热线连接起来。

在东疆,甭管什么事,

都能帮您找对人,

方方面面都能给您安排上!

1个小时后,背包失而复得

10月25日,张先生18:00左右在东海路轻轨站乘坐935路公交车前往东疆,18:20左右在欧洲路宁夏道下车,张先生发现自己的一个蓝色单肩包遗忘在了公交车第二排座椅上。

随后,张先生拨通了东疆区域服务热线。座席员第一时间向滨海公交热线968866反映, 19:22滨海公交热线回复:当事人可以在20:30之前到东海路公交站确认失物。19:47张先生来电表示,已找到丢失的单肩包。

窗户漏风,多部门现场解决

11月,东疆服务热线接到瞰海轩多位居民的反映,自家窗户有漏风的问题,对生活带来影响。

东疆规建局接到反馈后立即组织房管部门工作人员调查核实。经了解,因业主急需解决窗户漏风问题,且由于工作原因白天无人在家。为此,东疆立即组织开发商、维保单位和物业企业于11月7日晚7时许现场与居民协商,三方达成一致,于11月11日由维保单位从北京派专业维修队伍对漏风窗户进行了调试、修复。目前,该问题已解决完毕。

墙体漏雨,现场进行维修

10月18日,东疆服务热线接到一位瞰海轩居民的反映,称17号楼墙体外延漏雨,并且墙体已有渗水现象。规划国土和建设管理局在接单后,第一时间派出房管部门人员调查核实,核实情况后工作人员积极与开发商进行沟通,开发商与总包单位协调后,迅速与投诉人进行联系,并在10月26日前后到现场进行查看,立即对墙体进行了维修。

热线服务,我们是认真的

未来,东疆区域服务热线将保持与各相关部门的信息对接,了解各部门政策,对于一些固定的政策内容在线直接解答,既能节省客户的时间,又能减少部门工单量,提高工作效率。服务热后期还将根据居民的需求持续调整服务措施,真正实现“一个号码管服务”。

最后,重要的事情要跟你们说三遍:

有嘛事,打“8890”,拨拨就灵!

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